Le métier de chirurgien est une profession libérale réglementée. L’ouverture d’un cabinet de chirurgie esthétique nécessite des démarches auprès de l’Ordre des médecins et de l’Agence régionale de santé, en plus des étapes de création d’entreprise classique. Mais ce ne sera pas la fin de l’aventure, il restera de nombreux obstacles à surmonter afin de pouvoir exercer dans les règles de l’art.
Depuis plusieurs années, les réseaux sociaux sont devenus un incontournable de la vie quotidienne de nombreux Français. On recense en France 52, 6 millions d’utilisateurs soit 80 % de la population. D’après un rapport dévoilé par We are social et Hootsuite, les Français y passent en moyenne 1 h 46 par jour.
Nous le savons tous, le site internet est une vitrine, le bouche à oreille des temps modernes. Mais au-delà, il peut être un formidable vecteur de recrutement de patients… à une condition, celle d’être trouvé ! Quelle plateforme choisir pour avoir un site réellement performant sur Google ? Quels outils utiliser pour communiquer le mieux possible avec ce moteur de recherche ?
Cet article est un tour d’horizon complet afin de connaître les enjeux, les moyens et la méthode d’une stratégie digitale axée sur le renforcement du référencement naturel pour, in fine, développer sa
patientèle.
Dans le monde virtuel, un réseau social est une plateforme sur laquelle des internautes peuvent partager des informations avec d’autres utilisateurs. Développés au début des années 2000, les réseaux sociaux connaissent un véritable essor ces dernières années : selon l’étude Digital France 2021, 49 millions d’internautes sont aujourd’hui actifs sur les réseaux sociaux en France, soit plus de 3 Français sur 4 (fig. 1). Cela représente une croissance de 12,8 % de 2020 à 2021 [1]. Désormais, les Français se fient de plus en plus aux réseaux pour leurs recherches : 28 % des internautes les utilisent pour se renseigner sur les marques.
Investir du temps ou de l’argent dans le référencement naturel de votre site vous offrira un retour sur investissement, encore faut-il comprendre le terme “référencement” et surtout définir les nouveaux canaux d’informations pour toucher de potentiels patients. Entre publicité, information, e-réputation, Google My Business, site internet, réseaux sociaux, photos libres de droits… Cap sur l’univers impitoyable d’internet !
La médecine esthétique n’est pas une spécialité officiellement reconnue par le Conseil de l’Ordre mais elle est largement pratiquée. Le chirurgien plasticien doit se former dans ce domaine, où il est plus que légitime, et qui est complémentaire à l’activité de chirurgie plastique. La formation passe par la lecture de livres et d’articles scientifiques, le compagnonnage, les diplômes universitaires, les congrès, les sociétés savantes…
Alors qu’un site internet exclusivement réservé à la notation des médecins, à savoir le site MediEval4i, a été mis en ligne au mois d’avril 2019, comment savoir et reconnaître des propos de nature à porter atteinte à son e-réputation ? Simple opinion, avis négatif, faux avis, diffamation, injure ou dénigrement ? Quand est-on juridiquement à même de pouvoir agir et obtenir le retrait des propos ? Comment réagir face à de tels propos ? Comment la loi permet-elle de les supprimer et à quelles conditions ?
Être présent sur les réseaux sociaux est la première étape pour le chirurgien 2.0. Au-delà de cette présence, le praticien doit comprendre que la création d’une communauté de patients est primordiale.
Les réseaux sociaux sont un canal de communication d’un genre unique qui permet aux chirurgiens et futurs patients d’interagir avec un cabinet. Les médias sociaux conjuguent une communication en one-to-many (le praticien parle à l’ensemble de ses abonnés) – nouveaux équipements du cabinet, nouvelles techniques, nouveaux produits – à une communication en one-to-one (le praticien répond directement aux sollicitations et aux commentaires des patients via les messages privés). Les réseaux sociaux permettent également de diffuser “l’esprit” dans lequel travaille le chirurgien dans l’optique d’améliorer sa e-réputation.
Nous allons voir, au travers de cet article, quels sont les axes intéressants pour communiquer sereinement, mais aussi comment gérer au mieux son e-réputation et le rôle du community manager.
